Agente de Reservas – Balneário Camboriú

Benefícios: Vale transporte, Bonificação por desempenho de R$ 200,00, Seguro de Vida, Cesta básica, Refeição no local

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Atividades:

-Atender clientes ao telefone e Ask Suite (WhatsApp, Instagram e Facebook), de forma segura, entusiasmada motivando o cliente a efetivar a compra para atingir a meta.

-Atender clientes presencialmente, esclarecendo dúvidas e atendendo suas necessidades, com o objetivo de fechar a venda e atingir a meta.

-Responder e-mails com cotações e dúvidas, com o objetivo de fechar a venda e atingir a meta.

-Passar cotação com valores, imagens, política do hotel seguindo o padrão existente, com atenção e precisão, com o objetivo de fechar a venda e atingir a meta.

-Esclarecer as dúvidas dos clientes na Booking, Google meu Negócio, Trip Advisor, com disposição e atenção, para a satisfação do cliente com foco em fechar as vendas e atingir as metas.

-Realizar as reservas no sistema, garantindo que as informações estejam corretas para um chek in eficiente: valores formas de pagamento, montagem do apartamento, solicitações especiais, etc.

-Conferir as reservas do dia seguinte com o máximo de atenção para que todas as observações necessárias estejam corretas.

– e demais atividades à alinhar com a gerência.

Requisitos:

• Ser discreto e confidencial diante de assuntos da empresa.
• Conhecimento de tarifas e políticas.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento do Regimento Interno da empresa e manual de Integração.
• Conhecimento do sistema de automação hoteleira da empresa.
• Conhecimento em recepção e atendimento ao cliente.
• Conhecimento de Gerenciamento do tempo, Inteligência emocional.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Conhecimento básico da língua espanhola/ingles.
• Conhecimentos gerais de todos os setores do hotel. Conhecer a descrição dos cargos.

Formação: Ensino Médio Completo

Formato de trabalho: Presencial. Balneário Camboriú – Centro

Contrato: CLT indeterminado.

Horário de trabalho: 44h semanais – combinar com a gerência

Salário: R$ 1850,00 inicial – após 120 dias R$ 2.110,00 (negociável na entrevista)

Benefícios:

– Bonificação de R$ 200,00 (mediante cumprimento de pre requisitos)
– Seguro de Vida (no ato da contratação)
– Convenio dental após 30 dias de experiencia
– Cesta básica (após 30 dias registrado e se não tiver faltas)

– Refeição no local