Assistente De Relacionamento (Telemarketing) Em São Paulo

  • Período Integral
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  • São Paulo

    VAGAS

    Descrição:

    Vaga de emprego Assistente De Relacionamento (Telemarketing) Em São Paulo

    Responsabilidades:

    – Responsável por atender os usuários Rappi durante as situações em que eles mais necessitam de apoio para fazer melhor uso dos produtos ou serviços;
    – Você vai interagir diretamente com os usuários garantindo exclusividade e personalização nos contatos, identificando oportunidades, sendo proativo, avaliando cenários para oferecer resolutividade ao cliente, e segurança para nosso negócio;
    – Seu objetivo é garantir a satisfação total do cliente, superando suas expectativas, gerando laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros.

    Atividades:

    – Ser o ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento e necessidades do cliente;
    – Administrar e resolver as solicitações, reclamações e chamados técnicos recebidos por múltiplos canais de atendimento, sempre resolvendo de acordo com o SLA;
    – Foco na resolução dos problemas dos clientes, realizando atendimento tanto consultivo quanto preventivo para evitar novos casos;
    – Identificar oportunidades, construir e compartilhar melhores práticas para crescimento do uso do nosso app com base no perfil de cada cliente, sendo a referência sobre os produtos e sugestão de soluções personalizadas.

    Requisitos

    Experiências e qualificações:

    ● Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support;
    ● Conhecimento de Pacote Office e/ou Google Sheets;
    ● Cursando Curso Superior (desejável);
    ● Destacam-se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery.

    #AtendimentoExclusivo #ClienteSatisfeito #ResolucaoEficiente #MelhoresPraticas #Manpower #VagasManpower

    Jornada de trabalho

    170 Carga Horária:

    Jornada de trabalho

    170

    Cidade: São Paulo


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