Atendente X – Belo Horizonte

  • Período Integral
  • Período Integral
  • Belo Horizonte

    Pluro

    • Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
    • Nível hierárquico: Operacional
    • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
    • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
    • Jornada Período Integral
    • Descrição da Vaga
    • Repassar ao setor de sinistro via Gestão X quando se trata de colisão e será necessário abertura de evento junto ao associado.
    • Contratar novos prestadores de serviço caso não tenha nenhum disponível na rede credenciada. Realizando desde a pesquisa, cotação, primeiro contato e solicitação de pagamento a subordinação imediata.
    • Atender as solicitações de assistência recebidas por meio dos canais 0800, whatsapp e aplicativo gerando protocolo de atendimento e inserindo no sistema todas as informações do check list da ocorrência, além de orientar o associado de que ele receberá uma mensagem com as informações e protocolo de atendimento.
    • Realizar o acionamento do prestador de serviços, contatando-o por telefone, whatsApp ou utilizando a plataforma WebPrestadores, identificando o mais próximo e mais adequado para o atendimento, bem como repassar a ele todas as informações da ocorrência.
    • Acompanhar no Painel de Atendimento o andamento da ocorrência recebida, finalizando no sistema o atendimento ao associado ou entrar em contato com o prestador de serviços caso o tempo previsto para o atendimento tenha ultrapassado o prazo estipulado.
    • Contatar o associado em casos de imprevistos, mantendo-o informado durante o processo, bem como esclarecer todas as suas dúvidas em relação ao atendimento.

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