Estágio em Eventos Sociais – São Paulo

  • Período Integral
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  • São Paulo

    TIVOLI SAO PAULO

    Como estagiário(a) da equipe de eventos, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões estabelecidos pela propriedade, pela marca e seus certificadores.

    Breve descritivo de atividades:
    Familiarize-se e atualizar-se sobre todos os serviços do hotel, características e atividades a fim de atender as demandas relacionadas a sua atividade;
    Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
    Assegurar-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
    Manter um bom nível de comunicação com todos os membros da equipe de eventos & banquetes e com os demais departamentos do hotel;
    Manter a organização de todos os processos / contratos de eventos;
    Promover a venda de todos os produtos e serviços disponíveis no hotel;
    Controlar, juntamente aos demais membros da equipe de grupos / eventos e banquetes a disponibilidade das salas, otimizando sua utilização e comercialização;
    Atender à clientes internos e externos, pessoalmente, por e-mail ou por telefone, prestando-lhes informações e esclarecimentos necessários sobre a organização e condução de seus eventos, assim como intermediar informações / contatos entre o contratante (organizador) e cliente final;
    Atender, responder e negociar os pedidos dos clientes que lhe forem destinados de acordo com as necessidades identificadas, bem como realizar o acompanhamento de todos os processos;
    Conduzir visitas técnicas / apresentar o hotel e seus respectivos produtos e serviços aos clientes;
    Apoiar a confecção e atualização as ordens de serviço, resumo semanal de eventos e instrutivos de grupo, assim como distribuí-los a todos os departamentos e terceiros envolvidos;
    Participar de reuniões semanais com os demais departamentos a fim de prestar esclarecimentos de forma mais detalhada sobre as ordens de serviço e instrutivos de grupos;
    Acompanhar a organização e realização dos eventos, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas;
    Outras atividades que lhe sejam atribuídas;

    Habilidades Gerais:
    Paixão por servir;
    Excelente nível de comunicação verbal;
    Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
    Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
    Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
    Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
    Entusiasmo;
    Organização;
    Engajamento;
    Compromisso.

    Educação:
    Formação superior em curso: 1º ou 2º semestre nas áreas de hotelaria, turismo e eventos.

    Qualificações técnicas:
    Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams.

    Idiomas:
    Proficiência para comunicação em Inglês (nível avançado / fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório);
    Proficiência para comunicação em português (fluente): conversação, escrita e leitura (obrigatório).

    Regime de trabalho & benefícios:
    Regime Contratação: Contrato de estágio;
    Carga horária: 30 (trinta) horas semanais;
    Segunda à sábado: 12h00 às 18h00;
    Exercício da atividade em formato presencial;
    Vale transporte;
    Alimentação no local;
    Seguro de vida em grupo;
    Uniforme;
    Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia;
    Outros benefícios.

    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Estágio
    • Jornada: Parcial tardes
    • Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo – Hotelaria
    • Nível hierárquico: Estagiário

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